Garanzia

Tutti gli apparecchi Smarter hanno una garanzia del produttore di 2 anni.

Se un prodotto è difettoso dopo il periodo di 30 giorni, il prodotto è ancora coperto dalla garanzia per 24 mesi. Contatta il nostro Support Team via support@smarter.am per maggiori informazioni. Il supporto è disponibile solo via email o attraverso la nostra pagina di supporto, che puoi trovare nel footer del nostro sito web. Se ci contattate tramite i social media in cerca di supporto, vi verrà chiesto di inviare un messaggio al nostro Support Team.

La garanzia è valida solo nei paesi in cui spediamo ufficialmente attraverso il nostro negozio online.

Politica di restituzione e rimborso

Hai 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo dispositivo(i) per richiedere un rimborso completo senza fare domande. Per restituire l'articolo, è necessario informare il nostro team di supporto via e-mail a support@smarter.am e richiedere un'etichetta di restituzione. Le richieste non sono accettabili tramite qualsiasi altra piattaforma o e-mail. È quindi possibile restituire il dispositivo (o i dispositivi) a noi, gratuitamente, a condizione che la restituzione provenga dal Regno Unito. Per l'Europa e l'Australia, il cliente sarà responsabile delle spese di restituzione. L'importo da pagare sarà comunicato dal nostro team di supporto e non sarà rimborsabile.

I rimborsi saranno elaborati una volta che il prodotto è stato restituito a Smarter. Il tuo denaro sarà rimborsato in 3-7 giorni lavorativi.

Per avere diritto a un rimborso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Reclami

Ci sforziamo sempre di superare le aspettative dei clienti e diamo il benvenuto al tuo feedback per arricchire la migliore esperienza per te. Se hai un reclamo sui nostri prodotti, sulla nostra azienda o sul nostro sito web, contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo support@smarter.am. Cercheremo di rispondere a tutti i reclami entro 48 ore.

Idealmente, miriamo a risolvere i reclami entro un lasso di tempo di sette giorni lavorativi, alcuni casi possono richiedere più tempo. Se non siamo in grado di risolvere un reclamo entro quattro settimane, puoi inoltrare il tuo reclamo al responsabile delle operazioni. Chiedete al nostro team del servizio clienti di fare un'escalation del vostro problema e verrà aperta un'indagine completa. Si prega di notare che questa è la fase finale e miriamo a rispondere entro quattro settimane.